12316消费者投诉举报中心及处理业务系统收集消费者投诉举报包括12315和135。

  12316消费者投诉举报中心及处理业务系统是中国 *** 在全国围内成立的投诉举报平台，旨在保护消费者权益，维护市场秩序，加强消费者与企业之间的沟通和信任。该平台集中收集花了钱的人商品或服务的投诉举报，通过有效的处理和解决方式，使消费的人的权益得到保障。

  消费者能够最终靠拨打12316或上网登12316网站，进行投诉举报。该平台收集的信息包括消费者和企业双方的基础信息、投诉举报的详细的细节内容、证据材料等等，以便进行相对有效的处理。12316平台还联合其他消费者服务平台，如12135、12315等，共同收集和处理消费者投诉举报。

  该平台利用先进的信息技术和管理手，建立了完善的处理流程和业务系统。一旦收到消费者的投诉举报，平台会立即对其进行核实和处理。对于初次投诉举报的，平台会通过或邮件等方式与消费者进行联系，进行初步的调查和处理。如果举报属实，平台将依据相关法律法规和政策规定，对企业进行惩戒，并协调消费者和企业之间的纠纷。

  除此之外，12316平台还积极参与 *** 组织的消费者权益保护活动，以及对有关规定法律法规和政策的研究和传，提高了大消费者的法律意识和维权能力。同时，该平台还加强对企业的监管和指导，使企业更好地履行社会责任和服务大众。

  总之，12316消费者投诉举报中心及处理业务系统是中国 *** 为维护消费者权益而成立的平台，通过先进的信息技术和管理手，提供快速高效的投诉举报处理服务，有效保障了消费者的权益，促进了健有序的市场秩序。

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